Apa itu Marketing Intelligence dan Manfaatnya Bagi Bisnis
31 Maret 2023
Mencari cara yang lebih mudah untuk memahami pelanggan dan lebih memahami pasar untuk membuat keputusan pemasaran yang tepat? Jawabannya adalah marketing intelligence!
Marketing intelligence dapat membantu perusahaan mengoptimalkan riset konsumennya dan menjadi pemimpin industri. Banyak organisasi menggunakan jenis informasi ini saat membuat rencana bisnis untuk memastikan suatu produk atau layanan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan mencapai peringkat penjualan yang tinggi.
Dengan mempelajari dasar-dasar marketing intelligence, Anda dapat menentukan strategi dan aspek mana yang paling sesuai dengan tujuan perusahaan.
Dalam artikel ini, Anda akan memahami apa itu marketing intelligence, jenis-jenisnya, serta apa saja manfaatnya.
Key Takeaways
- Marketing intelligence adalah data yang digunakan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi terkait perilaku pesaing, produk, tren konsumen, dan peluang pasar.
- Marketing intelligence dapat dikumpulkan dengan melakukan FGD, polling, uji coba lapangan, kuesioner, dan formulir.
Apa itu Marketing Intelligence?
Marketing intelligence (MI) adalah data sehari-hari yang relevan dengan upaya pemasaran suatu organisasi. Setelah terkumpul, data ini dapat dianalisis dan digunakan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi terkait perilaku pesaing, produk, tren konsumen, dan peluang pasar.
Analis dapat mengumpulkan MI pasar dengan melihat informasi statistik, meneliti secara online atau cara profesional lainnya. Memiliki informasi ini memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami bagaimana industri berubah dan nantinya membantu para eksekutif merencanakan masa depan.
Metode untuk Mengumpulkan Marketing Intelligence
Ada banyak metodologi berbeda yang dapat digunakan pemasar untuk memperoleh marketing intelligence yang dapat ditindaklanjuti.
Berikut beberapa cara paling umum yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan MI.
1. Focus Group Discussion (FGD)
Focus group melibatkan pemilihan sekelompok orang dalam upaya menciptakan ukuran sampel pasar sasaran mereka.
Seorang moderator mengajukan serangkaian pertanyaan yang telah ditentukan kepada peserta untuk mendorong diskusi lebih lanjut di antara kelompok. Hal ini memungkinkan pemasar untuk mendapatkan wawasan tentang opini yang lebih dalam dari audiens mereka, memungkinkan mereka membuat keputusan yang lebih tepat dan bernuansa tentang kampanye di masa mendatang.
2. Polling
Polling berbeda dari kuesioner dan survei karena biasanya mereka memfokuskan upaya pada satu pertanyaan.
Berbeda dengan pertanyaan terbuka yang mungkin disertakan dalam metodologi lain, polling dapat dijawab dengan cepat dan mudah, sehingga menghasilkan tingkat respons yang lebih tinggi.
3. Uji Coba Lapangan
Uji coba lapangan adalah peluang bagi bisnis untuk menguji berbagai variabel seputar produk atau brand mereka dengan memungkinkan tim pemasaran bereksperimen dengan inisiatif baru sambil meminimalkan pemborosan dalam iklan.
Misalnya, produk baru mungkin diuji di toko tertentu, atau perpesanan baru mungkin diterapkan ke wilayah geografis tertentu. Berdasarkan kinerja inisiatif ini dalam skala yang lebih kecil, inisiatif tersebut dapat diluncurkan ke audiens yang lebih besar.
4. Kuesioner
Kuesioner adalah cara lain bagi bisnis untuk menjangkau ukuran audiens yang besar. Ini dapat membantu pemasar menentukan wawasan kualitatif dan kuantitatif tentang pelanggan mereka, dan dapat dilakukan baik online maupun offline.
5. Formulir
Formulir adalah cara bagi pemasar untuk mempelajari lebih lanjut tentang informasi spesifik audiens target mereka, sering kali terkait dengan demografi.
Ini biasanya dilakukan oleh seorang peneliti, dan tujuannya adalah untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang data objektif versus pendapat pelanggan atau feedback umum.
Baca juga: Business Analytic: Proses Hingga Manfaatnya Bagi Perusahaan
Pentingnya Marketing Intelligence
Di dunia big data, sulit untuk melebih-lebihkan betapa pentingnya kecerdasan bisnis berkualitas tinggi untuk semua cabang perusahaan. Pemasaran adalah salah satu departemen teratas yang dapat memanfaatkan kecerdasan berbasis data.
Studi menunjukkan bahwa perusahaan yang menggunakan analitik pelanggan 23 kali lebih mungkin berhasil mendapatkan pelanggan baru. Karena e-commerce terus meningkat dan diperkirakan akan terus meningkat di tahun-tahun mendatang, nilai data alternatif yang dihasilkan pengguna untuk bisnis akan terus tumbuh.
Marketing intelligence adalah konsep yang membantu pemasar memahami audiens, mempelajari preferensi dan kebiasaan mereka, serta mengembangkan strategi untuk komunikasi yang lebih baik. Ada dua alasan utama marketing intelligence penting di dunia modern – data konsumen dan inovasi.
Untuk berhasil di pasar saat ini, pemasar perlu mengadopsi pendekatan sistematis untuk memahami konsumen mereka. Inovasi juga merupakan komponen penting dari marketing intelligence. Tidak hanya membantu pemasar tetap terdepan dalam perubahan industri, tetapi juga membantu mereka mengidentifikasi peluang pertumbuhan yang relevan.
- Pemasar juga dapat menggunakan marketing intelligence untuk menganalisis persaingan mereka, yang akan memudahkan mereka mengidentifikasi kelemahan dan celah lawan dalam produk mereka.
- Marketing intelligence dapat membantu pemasar menemukan tren yang sedang berkembang atau memanfaatkan apa yang mereka ketahui tentang kelompok ini untuk mengungguli pesaing.
Singkatnya, Ini adalah kunci strategi pemasaran yang sukses, oleh karena itu sangat penting bagi pemasar untuk memahami cara menggunakannya dengan benar.
Apa Saja yang Termasuk dalam Marketing Intelligence?
Marketing intelligence memberi organisasi beberapa peluang berbeda untuk secara akurat menavigasi kompleksitas lanskap pemasaran yang unik bagi organisasi.
Jika dilakukan dengan benar, ada empat sisi untuk setiap strategi marketing intelligence yang membantu pemasar merumuskan keputusan yang tepat.
1. Keunggulan Kompetitif
Bentuk marketing intelligence ini melibatkan pengumpulan data dari pesaing untuk menyaring wawasan yang dapat digunakan untuk mengembangkan strategi bisnis secara lebih efektif.
Dengan memahami konsumen mana yang memilih pesaing dan alasannya, merek dapat menyelaraskan upaya pemasaran dengan lebih baik untuk mengalihkan produk dan pesan ke konsumen yang ideal.
2. Product Intelligence
Kecerdasan produk melibatkan penyelaman mendalam tentang produk merek serta bagaimana produk tersebut di pasar. Biasanya dilakukan dengan berbicara kepada konsumen, polling target audiens atau melibatkan mereka dengan survei, organisasi dapat lebih memahami pembeda dan keunggulan kompetitif produk mereka.
Dari sana, tim dapat lebih menyelaraskan produk dengan minat dan masalah unik konsumen yang membantu mendorong konversi.
3. Market Understanding
Data yang digunakan untuk varian marketing intelligence ini berkisar pada pemeriksaan pasar yang ditempati oleh pelanggan atau prospek.
Memahami area di mana audiens target Anda paling aktif dapat membantu Anda mengidentifikasi bauran media, titik kontak, dan saluran media yang tepat untuk digunakan dan di mana produk Anda dapat masuk ke dalam elemen tersebut.
4. Pemahaman Konsumen
Meskipun fokus sebagian besar perusahaan adalah pada penjualan baru, loyalitas dan retensi pelanggan sama pentingnya.
Faktanya, tergantung pada industrinya, brand membutuhkan biaya rata-rata lima kali lebih banyak untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dengan mengingat hal ini, memahami pelanggan Anda dapat membantu menargetkan pelanggan baru secara efektif dengan pengeluaran pemasaran yang lebih sedikit, sekaligus membantu meningkatkan tingkat retensi.
Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut ketika ingin memahami konsumen.
- Siapa pembeli Anda?
- Mengapa mereka membeli dari Anda?
- Apakah mereka puas dengan tingkat layanan?
- Apakah ada hal-hal yang dapat diperbaiki?
- Tantangan apa yang dapat dibantu oleh tim Anda?
Baca juga: MicroStrategy: Business Intelligence Tools dan Fiturnya
Manfaat Marketing Intelligence
Marketing intelligence tidak hanya membantu perusahaan untuk membedakan brand mereka dari para pesaingnya, tetapi juga membantu dalam memberikan informasi berharga untuk bertahan dalam permainan dan unggul dalam hal itu. Berikut adalah beberapa manfaat yang diberikan marketing intelligence.
1. Meningkatkan status industri perusahaan
Marketing intelligence dapat memberikan informasi penting tentang reputasi perusahaan dalam suatu industri, termasuk strategi untuk membangun brand.
2. Memberi perusahaan tujuan yang konstruktif
Mengumpulkan data berbasis pelanggan dan pasar dapat membantu perusahaan mengidentifikasi potensi tujuan jangka pendek dan jangka panjang berdasarkan fakta.
3. Memprediksi keberhasilan keseluruhan produk
Riset produk mengacu pada pembelajaran apakah suatu produk atau layanan memiliki fitur tertentu yang menarik bagi pelanggan di pasar yang lebih luas.
4. Memungkinkan perusahaan mempertahankan lebih banyak pelanggan
Marketing intelligence dapat membantu memantau demografi yang berbeda, yang dapat menunjukkan kepada analis strategi pemasaran mana yang mungkin lebih efektif.
5. Meningkatkan pendapatan penjualan secara keseluruhan
Dengan memasukkan preferensi dan standar industri, perusahaan dapat meningkatkan keterlibatan dengan calon pelanggan, yang dapat menyebabkan peningkatan pendapatan penjualan.
Kembangkan Bisnis Anda Bersama Terralogiq
Di masa lalu, pemasar hanya mengandalkan intuisi dan firasat mereka untuk membuat keputusan. Namun, marketing intelligence telah menjadi bagian yang lebih besar dari proses pengambilan keputusan untuk organisasi.
Ketika digunakan secara efektif, berbagai jenis intelijen pasar mengungkapkan informasi penting, seperti pola tersembunyi, korelasi laten, dan tren. Ini tidak diragukan lagi mengarah pada peningkatan produktivitas dan pendapatan bisnis. Langkah awal yang dapat Anda lakukan dalam menerapkan marketing intelligence adalah mencari penyedia layanan yang memungkinkan Anda mengenal konsumen lebih baik.
Terralogiq memungkinkan Anda untuk mengetahui siapa konsumen Anda, tingkat sosial ekonomi apa yang mereka miliki, di mana mereka tinggal, bagaimana mereka melakukan perjalanan untuk sampai ke bisnis Anda, kebiasaan membeli.
Anda juga dapat menemukan pola perilaku berdasarkan kriteria tertentu yang akan membantu Anda menawarkan mereka produk yang sesuai. Tidak hanya data konsumen, Anda juga dapat mengetahui persaingan dan peluang bisnis baru. Segera dapatkan marketing intelligence dengan Terralogiq! Anda juga dapat mengunjungi website kami untuk informasi lebih lanjut.
carissa@terralogiq.com 
Carissa
