Strategi AI dalam Retail & Kecantikan: Meningkatkan Efisiensi & Profit The Estée Lauder

25 February 2025

Kalau kita bicara tentang optimalisasi teknologi AI dalam industri, apa yang ada dibenak Anda? AI untuk industri perbankan? logistik? FMCG? Semuanya tentu benar dan tentunya AI dapat diaplikasikan ke perusahaan tersebut atau perusahaan non logistik finansial dan transportasi. Tapi pernah dengar kalau teknologi AI digunakan untuk industri kecantikan? Yes Anda gak salah dengar kok.

The Estée Lauder, perusahaan kecantikan asal New York Amerika Serikat memproduksi produk seperti kosmetik, skincare, makeup, dan berbagai produk kecantikan lainnya, bekerjasama menggunakan sistem teknologi Gen AI dari Google Cloud untuk menjalankan berbagai kebutuhan bisnis dan memetakan kebutuhan pelanggan.

Lihat video dibawah untuk lebih lengkapnya:

Manfaat Penggunaan Gen AI dalam Optimalisasi Pelanggan dan Bisnis The Estée Lauder

Personalisasi Pengalaman Pelanggan → Meningkatkan Konversi

• AI dapat menganalisis preferensi pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang lebih akurat, sehingga pelanggan lebih tertarik untuk membeli.
• Contoh: Rekomendasi skincare berdasarkan jenis kulit atau kebiasaan belanja pelanggan.

Pengembangan Produk Lebih Cepat & Efektif

• Dengan menganalisis tren pasar, AI dapat membantu perusahaan mengembangkan produk baru dengan lebih cepat dan sesuai dengan permintaan pelanggan.
• Contoh: Mengidentifikasi tren warna makeup terbaru dengan AI, mengurangi risiko produk gagal di pasar.

Optimasi Rantai Pasok (Supply Chain) → Mengurangi Biaya Operasional

• AI dapat memprediksi permintaan produk berdasarkan tren dan pola pembelian, sehingga stok lebih terkontrol dan efisiensi distribusi meningkat.
• Contoh: Menghindari kelebihan stok atau kekurangan produk di toko tertentu, sehingga bisnis lebih efisien.

Strategi Pemasaran yang Lebih Cerdas → ROI yang Lebih Tinggi

• AI membantu dalam pembuatan konten otomatis, copywriting, dan analisis iklan, sehingga pemasaran lebih efektif dan anggaran iklan lebih optimal.
• Contoh: AI menyesuaikan pesan iklan berdasarkan demografi pelanggan untuk meningkatkan engagement.

Layanan Pelanggan yang Lebih Baik dengan Chatbot AI

• AI-powered chatbot dapat memberikan respon cepat kepada pelanggan tanpa harus menunggu agen manusia, meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi layanan.
• Contoh: Chatbot yang membantu pelanggan menemukan produk yang cocok atau menjawab pertanyaan tentang cara penggunaan produk.

Mau mulai gunakan Gen AI untuk bisnis Anda?