Agar Konsumen Tidak Lari, Ini 8 Faktor Keputusan Pembelian

15 June 2023

Sebagai pemilik bisnis, mendatangkan konsumen agar mau membeli produk maupun layanan yang ditawarkan merupakan salah satu tujuan utama yang ingin dicapai. Berbagai cara sudah dilakukan, mulai dari promosi, sampai menawarkan produk secara langsung ke calon konsumen.

Namun, mendatangkan konsumen bukan perkara yang mudah. Hal ini karena konsumen memiliki kebutuhan dan preferensi masing-masing. Preferensi ini yang kemudian memengaruhi pertimbangan konsumen dalam membeli maupun menggunakan produk bisnis Anda.

Artikel ini akan membahas dengan lengkap faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian calon konsumen. Ini penting agar Anda tahu hal-hal yang perlu diperhatikan untuk menarik konsumen.

Key Takeaways

• Penting untuk mengetahui faktor-faktor keputusan pembelian calon konsumen untuk menentukan strategi yang tepat bagi bisnis Anda.
• Keputusan pembelian konsumen dapat dipengaruhi beberapa hal, seperti kemudahan akses, tampilan produk, kelengkapan informasi, hingga layanan pelanggan.

Kemudahan Akses Bagi Konsumen

Salah satu keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh bagaimana produk maupun bisnis Anda dapat diakses dengan mudah oleh banyak orang. Umumnya, calon konsumen lebih menyukai toko maupun produk yang mudah mereka akses, baik secara daring maupun luring.

Apabila konsumen mengalami kesulitan dalam mengakses bisnis Anda, konsumen akan malas dan mencari toko lain yang lebih mudah untuk diakses. Oleh karena itu, pastikan bisnismu mudah dicari secara daring, contohnya melalui media sosial maupun marketplace. Anda bisa menempatkan bisnis Anda di berbagai platform agar konsumen nantinya bisa menemukan bisnis Anda di berbagai platform.

Tampilan atau Display Toko, Produk, Maupun Jasa yang Ditawarkan

Salah satu cara konsumen untuk meyakinkan diri mereka dalam membeli sebuah produk adalah dengan melihat tampilan produk tersebut. Saat membuat bisnis, pastikan produk yang Anda tawarkan ditampilkan secara lengkap agar dapat dilihat oleh calon konsumen.

Tidak hanya itu, pastikan juga tampilan website dari toko Anda juga nyaman untuk dilihat dan sesuai dengan kepribadian target pasar Anda. Hal ini bertujuan agar calon konsumen dapat tertarik dengan bisnis dan produk Anda secara visual.

Informasi yang Lengkap serta Ketersediaan Produk bagi Konsumen

Tidak hanya tampilan produk dan bisnis, informasi juga menjadi faktor penting lainnya yang menentukan keputusan pembelian calon konsumen. Konsumen paling suka dengan adanya kepastian informasi tentang produk dan ketersediaannya.

Dengan kurangnya informasi tentang produk, konsumen akan berpikir ulang untuk membeli produk Anda dan menganggap produk tersebut memiliki kualitas yang meragukan. Selain itu, kurangnya informasi juga membuat proses pembelian menjadi kurang efektif karena calon konsumen harus menghabiskan waktu untuk bertanya terlebih dahulu kepada Anda.

Khususnya untuk bisnis online, sebaiknya sertakan informasi produk secara terperinci beserta foto produk. Semakin jelas informasinya, konsumen akan semakin yakin untuk membeli produk tersebut. Jangan lupa sertakan juga informasi ketersediaan produk.

Upayakan agar produk selalu tersedia, terutama untuk produk yang banyak diminati. Jika produk sering habis, konsumen mungkin akan enggan menunggu dan akhirnya membatalkan pembelian.

Kualitas Produk yang Memengaruhi Faktor Keputusan Pembelian

Faktor lain yang perlu Anda perhatikan adalah kualitas produk yang ditawarkan. Selalu pastikan bahwa kualitas produk Anda memenuhi standar yang baik secara konsisten. Jika kualitas produk tidak memenuhi ekspektasi konsumen, akan sulit untuk mempertahankan pelanggan. Selain itu, hal ini juga dapat membuat calon pembeli ragu untuk berbelanja di toko Anda.

Apabila kualitas produk Anda tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan, konsumen akan merasa kecewa dan mungkin memberikan testimoni yang negatif. Permasalahan ini dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen lainnya. Karena itu, sangat penting untuk menjaga kualitas produk Anda agar selalu memuaskan konsumen dan mempertahankan kepercayaan mereka.

Promosi yang dapat Mempengaruhi Faktor Pengambilan Keputusan Pembelian Calon Konsumen

Salah satu hal yang paling disukai oleh banyak orang adalah promosi dari produk yang Anda tawarkan. Promosi merupakan salah satu cara yang efektif untuk menarik perhatian konsumen. Biasanya, pada awal memulai bisnis, para pelaku bisnis akan mengadakan promo besar-besaran pada momen atau hari raya tertentu. Anda juga bisa membuat paket promosi yang menarik dari produk-produk Anda. Dengan demikian, konsumen semakin tertarik untuk membeli produk Anda dengan harga yang lebih terjangkau.

Dengan adanya promo-promo tersebut, keputusan konsumen dalam membeli produk Anda akan semakin besar. Anda bisa membandingkan promo dari kompetitor serupa untuk menarik lebih banyak konsumen. Hal ini membuat bisnis Anda lebih menarik perhatian dan bersaing dengan kompetitor.

Layanan Pelanggan yang Ramah baik Secara Langsung maupun Melalui Media Sosial

Hal lain yang menentukan keputusan pembelian adalah adanya layanan pelanggan yang dapat dihubungi oleh konsumen saat ingin bertanya tentang produk maupun layanan dari bisnis Anda. Layanan pelanggan atau customer service ini bisa melalui berbagai hal, mulai dari live chat website, marketplace, WhatsApp, hingga layanan telepon secara langsung.

Sesuaikan jenis bisnis Anda dengan layanan pelanggan yang tersedia. Semakin besar bisnis Anda, Anda harus dapat merespons pertanyaan konsumen kapan saja, tanpa terbatas pada jam kerja.

Testimoni Kepuasan Pelanggan Lain

Testimoni atau ulasan dari konsumen yang telah membeli produk Anda dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen lainnya. Oleh karena itu, perlu memantau peringkat dan ulasan yang diberikan oleh konsumen terhadap produk Anda.

Jika ada testimonial negatif dari konsumen, Anda harus segera menanganinya dan memberikan solusi dari masalah mereka. Tindakan ini dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dalam membuat keputusan pembelian produk Anda.

Baca juga: Prinsip Psikologi Konsumen untuk Pengambilan Keputusan Pemasaran

Tingkatkan Level Bisnis Anda dengan Terralogiq

Terralogiq adalah solusi yang tepat untuk Anda yang ingin mengembangkan bisnis. Dengan Terralogiq, Anda dapat mengetahui profil konsumen Anda secara detail, termasuk tingkat sosial ekonomi, lokasi, cara mereka melakukan perjalanan untuk sampai ke bisnis Anda, dan kebiasaan pembelian.

Selain itu, Anda dapat menemukan pola perilaku konsumen yang akan membantu Anda menawarkan produk yang tepat sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan Terralogiq, Anda juga dapat melihat data persaingan dan peluang bisnis baru.

Jangan ragu untuk meningkatkan bisnis Anda dengan Terralogiq! Kunjungi situs web kami untuk informasi lebih lanjut.