Contoh Studi Kasus Ekspansi Bisnis pada Industri Retail/E-Commerce

6 March 2025

Dalam dunia bisnis modern, ekspansi menjadi strategi utama bagi perusahaan retail dan e-commerce untuk meningkatkan pertumbuhan dan daya saing. Namun, ekspansi tidak selalu berjalan mulus. Menurut laporan McKinsey & Company, lebih dari 65% ekspansi bisnis dalam sektor retail mengalami kendala operasional atau finansial di tahun pertama. Sementara itu, Forrester Research menemukan bahwa 70% perusahaan e-commerce yang berhasil berekspansi memanfaatkan teknologi digital dalam strategi mereka.

Key Takeaways:

• Ekspansi bisnis di industri retail dan e-commerce
• Memanfaatkan teknologi seperti Google Cloud dan Google Maps
• Studi kasus menunjukkan bahwa perusahaan yang menerapkan strategi berbasis teknologi

1. Studi Kasus: Ekspansi Tokopedia ke Layanan Same-Day Delivery

Tokopedia, salah satu marketplace terbesar di Indonesia, menghadapi tantangan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dengan waktu pengiriman yang lebih cepat. Sebagai solusi, mereka menerapkan layanan Same-Day Delivery yang bekerja sama dengan berbagai mitra logistik.

Strategi yang diterapkan:

• Optimalisasi rute pengiriman dengan Google Maps Platform, mengurangi waktu pengiriman hingga 30%.
• Implementasi kecerdasan buatan (AI) dalam prediksi permintaan, meningkatkan efisiensi logistik.
• Ekspansi gudang fulfillment ke berbagai kota besar di Indonesia.

Hasil:

• Peningkatan kepuasan pelanggan hingga 25%.
• Efisiensi biaya operasional logistik meningkat 15%.
• Pertumbuhan transaksi harian meningkat 20%.

Mau ekspansi bisnis tapi Anda bingung mulai dari mana?

2. Studi Kasus: Ekspansi Indomaret ke Model Omni-Channel

Indomaret, sebagai salah satu jaringan minimarket terbesar di Indonesia, melakukan ekspansi dengan mengadopsi model omni-channel retail yang menghubungkan toko fisik dengan layanan digital.

Strategi yang diterapkan:

• Penerapan sistem digital order dan pembayaran melalui aplikasi mobile.
• Penggunaan Google Cloud untuk analisis data pelanggan secara real-time.
• Pemetaan lokasi strategis toko baru menggunakan Google Maps API.

Hasil:

• Peningkatan penjualan online hingga 40% dalam enam bulan pertama.
• Lebih dari 500 toko baru dibuka di lokasi strategis berdasarkan analisis data.
• Loyalitas pelanggan meningkat dengan integrasi promo berbasis lokasi.

3. Studi Kasus: Ekspansi Shopee ke Layanan ShopeeFood

Shopee, yang awalnya dikenal sebagai marketplace e-commerce, memperluas bisnisnya ke layanan pengantaran makanan melalui ShopeeFood.

Strategi:

• Analisis perilaku pengguna menggunakan Google Analytics untuk menargetkan area ekspansi.
• Kemitraan strategis dengan restoran dan UMKM lokal untuk memperluas jaringan layanan.
• Penerapan machine learning untuk rekomendasi makanan yang lebih personal.

Hasil:

• Peningkatan jumlah pengguna ShopeeFood hingga 50% dalam satu tahun pertama.
• Lebih dari 30.000 restoran dan mitra bergabung dalam platform.
• Pendapatan Shopee meningkat signifikan di luar bisnis e-commerce utamanya.

Tabel Perbandingan Strategi Ekspansi

Baca juga: 5 Risiko Ekspansi Bisnis yang Perlu Anda Pahami dan Cara Mengatasinya

Kesimpulan

Penggunaan Google Cloud, Google Maps Platform, dan kecerdasan buatan terbukti dapat meningkatkan efisiensi operasional, kepuasan pelanggan, serta pertumbuhan bisnis secara signifikan. Maka dari itu, penggunaan teknologi amat penting bagi Anda yang ingin terus melakukan ekspansi bisnis. Dengan platform Google Cloud, Maps dan kecerdasan buatan dari Terralogiq tentu akan membantu bisnis Anda jauh lebih berkembang

Tetap terhubung dengan Terralogiq untuk mendapatkan informasi terbaru! Follow akun Instagram dan Linkedin kami untuk update terkini, dan jangan ragu menghubungi kami melalui email di halo@terralogiq.com. Kami siap membantu Anda!